FAQ

Pertanyaan yang paling sering ditanya soal pesan tiket, pembayaran, e-tiket, sampai jadi penyelenggara event.

Pertanyaan umum

11 pertanyaan

Paling sering dicari

Bagaimana cara membeli tiket di TiketEvent?

Buka halaman Event, pilih event yang kamu mau, lalu klik tombol beli.
Tentukan jenis tiket dan jumlahnya, isi data pemesan, kemudian selesaikan pembayaran.
E-tiket otomatis dikirim ke email kamu begitu pembayaran terkonfirmasi.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran diproses otomatis lewat payment gateway.
Pilihannya ada QRIS, Virtual Account bank, e-wallet, dan gerai retail; daftar lengkapnya tampil di halaman pembayaran saat checkout.

Sudah bayar tapi e-tiket belum masuk, bagaimana?

Cek dulu folder spam atau promosi di email kamu.
Kalau tidak ada, buka halaman Cek Pesanan, masukkan kode pesanan dan email yang kamu pakai saat checkout untuk melihat statusnya.
Kalau status masih menunggu padahal kamu sudah membayar, hubungi admin lewat WhatsApp sambil melampirkan bukti bayar.

Pertanyaan lainnya

Apakah harus punya akun untuk beli tiket?

Tidak harus. Kamu bisa memesan sebagai tamu langsung dari halaman event.
Kalau membuat akun, riwayat pesanan dan e-tiketmu akan tersimpan rapi di dashboard.

Berapa lama batas waktu pembayaran?

Batas waktunya berbeda per metode: QRIS 10 menit, Virtual Account dan e-wallet 15 menit, gerai retail 30 menit.
Hitungan mundur selalu tampil di halaman pembayaran, jadi selesaikan bayar sebelum waktunya habis.

Bagaimana cara melihat e-tiket saya?

Begitu pembayaran terkonfirmasi, e-tiket langsung dikirim otomatis ke email yang kamu pakai saat checkout.
Kamu juga bisa membuka dan mengunduh ulang e-tiket kapan saja lewat halaman Cek Pesanan.

Bagaimana cara memakai e-tiket saat masuk acara?

Buka e-tiket di email atau di halaman Cek Pesanan, lalu tunjukkan kode QR-nya ke petugas di gerbang untuk discan.
Sinyal di lokasi acara kadang sulit, jadi simpan tangkapan layar e-tiketmu sebelum berangkat.

Bagaimana cara mengecek status pesanan saya?

Buka halaman Cek Pesanan, masukkan kode pesanan dan email yang kamu gunakan saat checkout.
Di sana kamu bisa melihat status pembayaran sekaligus memastikan keaslian tiketmu.

Apakah tiket bisa di-refund?

Tergantung kebijakan masing-masing event.
Kalau di halaman event ada bagian kebijakan refund, ikuti ketentuan di sana.
Kalau tidak ada keterangannya, hubungi penyelenggara event atau admin TiketEvent untuk konfirmasi.

Bagaimana cara menjadi penyelenggara event?

Daftar sebagai penyelenggara (organizer), lengkapi data yang diminta, lalu tunggu verifikasi dari admin.
Setelah akunmu aktif, kamu bisa langsung membuat event dan mengatur jenis tiketnya sendiri.

Bagaimana cara menghubungi tim TiketEvent?

Untuk pertanyaan seputar event dan tiket, ada asisten otomatis di halaman Tanya Asisten yang aktif 24 jam.
Untuk kendala pesanan, lebih cepat lewat WhatsApp admin di halaman Hubungi Kami.
Sertakan kode pesananmu supaya bisa langsung ditindaklanjuti.